Politique de retour
Chez RSG Safety, nous concevons des solutions de sécurité en pensant à l'utilisateur et à l'environnement. Malgré notre quête d'excellence, nous comprenons que parfois, les choses ne se passent pas comme prévu. Un produit peut arriver endommagé, défectueux ou tout simplement ne pas fonctionner comme prévu. Dans ce cas, nous sommes là pour vous aider.
Nous avons créé un processus de retour simple en 4 étapes pour rendre les choses faciles et sans tracas :
1. Contactez nous
Envoyer un courriel à sales@rsgsafety.com Nous enregistrerons votre retour et vous enverrons un numéro de référence pour votre retour.
2. Remplissez le formulaire de retour de produit
Remplissez d'abord notre formulaire de retour produit. Renvoyez-le-nous via sales@rsgsafety.comVeuillez prévoir jusqu'à 7 jours ouvrables pour le traitement.
3. Retourner le produit (pièce)
Ne renvoyez le produit qu'après l'avoir décontaminé et nettoyé conformément à nos spécifications et exigences. Le produit a-t-il été utilisé pour le désamiantage, le traitement du plomb ou dans un endroit où il aurait pu être en contact avec une contamination biologique, nucléaire ou radioactive ? Veuillez ne pas le retourner. Contactez-nous d'abord!
4. Analyser et proposer
Nous examinerons attentivement le produit et établirons un rapport d'analyse. Le dommage est-il couvert par la garantie ? Ensuite, selon la situation, vous recevrez un produit réparé ou neuf. Dans le cas contraire, nous vous ferons parvenir une offre. Après approbation de ce devis, nous vous enverrons un produit réparé ou neuf.
